Tahniah! Kepada Tuan Haji Zulkifli Mohamad YDP baru Persatuan Pegawai Tadbir Negeri Terengganu.

>

Kepimpinan pertubuhan menjadi tidak releven sekiranya diterajui oleh pemimpin yang tidak memberi impak kepimpinan yang berkesan dan tidak menjiwai citra rasa ahli. Agenda persatuan yang sepatutnya berjalan dengan licin telah terganggu akibat berlakunya konflik dalam kepimpinan. Pemimpin yang berkesan perlu memahami kehendak ahli dan mementingkan pertubuhan yang dipimpinnya. Jika agenda pertubuhan dikesampingkan maka ahli akan bertindak menukar pemimpin yang ada dan mengantikannya dengan pemimpin baru.

Slogan “acu cuba tukar sekali” terbukti berjaya didominasikan oleh ahli yang ingin melihat perubahan kepada Persatuan Pegawai Tadbir Negeri Terengganu. Tuan Haji Zulkifli Mohamad, Pegawai Daerah Dungun telah berjaya menewaskan penyandang, ia itu Tuan Haji Mohd Kamil Othman. Tanggungjawab memimpin Persatuan PTN kini digalas oleh Tuan Haji Zulkifli dan jawatankuasa yang baru dipilih untuk melaksanakan agenda memperkasakan Pegawai Tadbir Negeri Terengganu kearah Cemerlang Gemilang dan Terbilang. Selaras dengan dasar merakyatkan pentadbiran dan pembangunan oleh kepimpinan kerajaan negeri Terengganu hari ini. Telah lama diperkatakan bahawa PTN adalah premier servis di Negeri Terengganu. Soalnya sejauh mana premier servis itu diterjemahkan oleh ahli dan sejauh mana masyarakat melihat maruah PTN itu terjaga. Sebagai contoh jika penguat kuasa majlis daerah mengeluar saman parking kepada kereda ADO, bukan kerana tidak mampu bayar parking ?. Tetapi apakah demi maruah perkara sekecil itu pun tidak boleh diselesaikan oleh persatuan demi menjaga maruah PTN.

Ini bermakna harapan ahli kepada YDP yang baru untuk mengembalikan PTN ketahap perkhidmatan perdana yang dihormati dan disegani dapat dilaksanakan dengan sebaik mungkin. Kebajikan ahli tidak lagi terhalang oleh konongnya unsur-unsur kesetiaan seperti tempuh lama berkhidmat baru layak mendapat manfaat keahlian. Tidak ada lagi PTN keluar dari perkhidmatan kerana tidak setia. Ahli juga mengharapkan kemajuan kerjaya yang lebih jelas bukan hanya berdasarkan merit dan senioriti semata. Jika berasaskan merit perlu dijelaskan apakah kriteria merit tersebut. Ini penting supaya ahli dapat memahami dan sedar diri jika dia dinafikan kemajuan kerjaya kerana ia tidak mencapai standard merit tersebut. Bukan kerana klik dan kroni semata atau kerjaya yang perit dan ironi. Perjuangan YDP dengan ahli jawatankuasanya haruslah dapat memperjuangkan kehendak majoriti ahli bukan untuk kepentingan puak dan group kita sahaja.

Sesebuah organisasi yang hebat dapat diurus dengan berkesan jika majoriti ahli bersepakat mencalonkan orang yang difikirkan paling layak. Maknanya pemilihan dibuat kerana kredibiliti, bukannya populariti atau pengaruh peribadi yang sempit. Jangan nanti pemimpin yang dipilih dengan suara majoriti mempunyai agenda tersembunyi atau untuk tujuan politik dalam pentadbiran untuk mendapat (political will)?. Amatlah sukar sekiranya pemimpin menunjukkan gaya kepimpinan yang terarah kepada matlamat dan agendanya tersendiri.

Krisis kepimpinan akan berlaku dalam sesebuah organisasi apabila tiada kesan signifikan dari segi pencapaian objektif penubuhannya. Agenda-agenda pertubuhan telah dikesampingkan dengan kepentingan peribadi di samping tidak mendapat sokongan daripada ahli-ahli. Pemimpin yang mengepalai persatuan dan pengekalan stail yang lama menjadikan pergerakannya tidak dapat memenuhi citarasa dan kehendak ahli-ahli yang inginkan perubahan.

Tempias dan aura kepimpinan tidak meresap masuk ke sanubari pengikut apabila idea-idea baru tidak diguna pakai untuk menampakkan perubahan. Hal ini secara tidak langsung menjadi faktor penolak sehingga pengikut-pengikut di peringkat bawahan membuat reformasi, agar dengan penampilan muka baru yang lebih diyakini memberi impak kepada pergerakan pertubuhan. Sebenarnya tidak perlu skeptikal terhadap tentangan terutama apabila terdapat kemahuan untuk bertukar kepimpinan. Pemimpin yang kalah perlu menerima kekalah kerana pertubuhan PTN bukan pertubuhan politik.

Kepada kepimpinan yang baru jangan membuat kesilapan yang merugikan masa depan ahli dalam jangka masa panjang, seperti menghalang ahli menghadiri kursus induksi kerana terpaksa menghadiri aktiviti yang dianjurkan persatuan. Sedangkan kursus induksi diadakan hanya sekali setahun oleh pihak penganjur. Jika gagal menghadirinya pada tahun ini, Ahli berkenaan terpaksa menunggu tahun hadapan sedang pengesahan jawatan boleh diperolehi dalam tempuh 1-3 tahun. Ini bermakna pegawai baru yang cemerlang ini dinafikan hak mereka untuk pengesahan jawatan dalam tempuh setahun. Sedangkan ahli jika tidak dinafikan menghadiri kursus tadi boleh memohon kebenaran penganjur untuk pergi menghadiri program persatuan dan kembali semula ke kursus induksi. Ini hanya satu contoh kesilapan pemimpin dalam membuat keputusan. Adalah diharapkan kepimpinan yang baru tidak lagi membuat keputusan yang boleh merugikan ahli.

Motivasi seorang ayah kepada anak-anaknya

23 September 2009 bersamaan 4hb Syawal 1430 - Seorang ayah telah memberi nasihat panjang lebar kepada semua anak-anaknya seramai enam orang . Harapan seorang bapa kepada anak-anaknya tentang masa depan, masa-masa yang lalu dan impian sesaorang untuk masa depannya yang cemerlang.

Salah seorang daripada anak-anak tersebut telah menulis kembali apa yang diperkatakan oleh ayahnya. Berikut diperturunkan apa yang difahami oleh anak itu tentang nasihat ayahnya;-

Apa cita-cita kamu? Adakah kamu hendak jadi polis, jurutera ,tentera, pekebun, ustazah, nelayan, tukang rumah, usahawan, saintis atau apa? Apakah matlamat kamu? Kerana orang yang buat kerja tanpa matlamat macam orang gila. Tanpa tujuaan, tak tahu kemana nak pergi ,nak buat apa, kenapa kena buat begitu dan begini. Matlamat itu penting dalam hidup kita . Kalau tidak, nanti kita terbabas dari landasan yang sepatutnya.

Dalam menetapkan matlamat hidup ia mesti jelas. Dengan adanya matlamat dan target untuk mencapai impian, kita boleh merancang apa yang perlu kita buat pada hari ini untuk kejayaan kita pada hari kemudian hari. Setiap cita- cita harus diiringi dengan usaha. Tidak ada kejayaan tanpa usaha. Dalam usaha pasti banyak halanganya.

Setiap masalah itu ada penyelesaiannya. Jangan risau! Ingatlah masalah itu sebagai cabaran yang harus di tempuhi. Tiada masalah yang tidak boleh diselesaikan. Cara kita menyelesaikan masalah itu penting. Masalah yang besar kita tidak boleh selesaikan sekali gus. Masalah itu hendaklah dipecahkan kepada unit-unit yang lebih kecil. Menyelesaikan masalah dalam unit yang kecil adalah lebih mudah dari menyelesaikan masalah yang besar. Oleh itu masalah kecil jangan dibesarkan. Carilah jalan pentelesaian yang sepatutnya.

Apa tujuan kamu belajar tinggi-tinggi, jika hanya bercita-cita kecil. Matlamat kita biarlah besar. Jika kita hendak menembak sasarannya biarlah bintang dilangit. Jika kita tidak mampu mencapai bintang dilangit biarlah pucuk daun yang paling tinggi sebagai sasarannya. Oleh itu jika hanya bercita-cita hendak berada di tingkat bawah. Tiadalah gunanya. Apa yang penting, kita kena yakin pada diri kita sendiri, kalau hendak kita pasti boleh. Kita yang menentukan kejayaan kita. Allah tidak mengubah nasib sesuatu kaum sehingga kaum itu sendiri mengubahnya.

Namun sebagai seorang insan kita perlu bersrah kepada khadar dan khodak Allah, segala-galanya berada di tangan Allah, tugas kita hanya berusaha. Hasilnya Allah yang tentukan. Tetapi, kalau kita mahu pasti dapat kerana Allah akan membantu orang yang bertaqwa.

Ayuh mari kita teliti kelemahan diri kita agar dapat memperbaikinya ke arah yang lebih baik. Kelemahan yang terdapat pada diri kita perlu diperbaiki. Kelebihan dan kekuatan yang ada pada diri kita perlu digunakan untuk meningkatkan prestasi diri kita. Setiap orang mempunyai potensinya sendiri. Potensi itu macam bakatlah. Jika kita kenal bakat kita maka bakat itu boleh kita gilapkan untuk kecemerlangan kita dimasa hadapan.

Semalam adalah sejarah. Sejarah tidak boleh dipinda atau diubah tetapi kita hendaklah mengambil pengajaran daripada sejarah agar kita tidak lagi mengulangi kesilapan yang telah kita lakukan dimasa yang lalu. Orang yang tidak mengambil pangajaran daripada sejarah lebih bodoh dari orang yang gagal. Peluang yang diberi oleh Allah perlu digunakan sebaiknya. Jangan sia-siakan peluang yang ada.

Manusia adalah insan yang sering lupa. Manusia perlu sering diingatkan agar tidak alpa. Malas adalah penyakit yang tidak ada ubatnya di dunia ini. Hanya semangat manusia itu sendiri yang boleh mengubati penyakit malas. Tidak ada orang lain melainkan diri sendiri. yang boleh menolong kita, melainkan kita sendiri. Kita perlu sentiasa memotivasikan diri sendiri untuk mengatasi sifat malas. Segala makhluk ciptaan Allah boleh dijadikan sebagai sumber motivasi. Kita perlu berubah. Tidak Ada sesiapa yang boleh mengubah nasib sesaorang itu melainkan ditanya sendiri. Orang lain hanya boleh membantu seseorang untuk berubah, Orang lain tidak boleh mengubah sikap kita, hanya kita sendiri boleh mengubah sikap kita.

Orang lain tidak mampu untuk mengubah diri kita . Jadi,semuanya bergantung pada diri kamu sendiri bukannya orang lain. Anda yang menentukan kejayaan anda. Be the best among the best.

Seronoknya beraya bersama keluarga

20 September 2009 Keluarga Ustaz Hasam Salleh Kampung Darau , Besut Terengganu hari ini menyambut hari raya aidilfitri 1430H dengan penuh makna kerana semua anak-anak dan menantu yang berada di perantauan kembali menyambut hari raya bersama ibubapa dan mertua.

Anak menantu yang berada di Perlis, Johor, Kuala Lumpur,Perak dan Kuala Terengganu bersama berhari raya dengan keluarga dikampung. Sambil menziarahi saudara mara dan bermaafan diantara satu dengan lain.

Pada malam raya bersama bertakbir dan bertahmid memuji dan mengagungkan kebesaran Ilah. Dalam keheningan malam hati tidak dapat menahan kenangan masa lalu Masa zaman kanak-kanak! Satu demi satu wajah-wajah orang kampung yang dirindui dan tidak pernah terlupa selamanya jatuh dan luruh laman hati. Baik rakan-rakan sebaya semasa kecil ataupun mereka yang sudah tiada lagi semuanya datang menggamit rasa.

Menjadi tradisi keluarga Ustaz Hasan Salleh bersembahyang raya bersama di Madrasah yang terletak disebelah rumah dengan di imami oleh Ustaz Hasam sendiri. Manakala khutbah hari raya dibaca oleh Ustaz Saiful Bahari. Sebaik sahaja selesai solat hari raya keluarga dihidangkan dengan berbagai juadah hari raya. Disampin kueh-kueh moden ketupat dan tapai tidak ketinggalan.

Ungkapan selamat hari raya membawa keinsafan.

Kepada yang mengigati diri ini saya mengambil kesempatan disini mengucapkan jutaan ampun dan maaf diatas kesilapan yang dilakukan. Semuga Allah jua memberi keampunan kepada kita semua.

Disini saya perturunkan beberapa ungkapan hari raya dari sahabat-hahabatku untuk tatapan kita semua.

Dari Amran sekeluarga: Cakap kadang-kadang tak terjaga. Janji kadang-kadang tak tertunai. Hati kadang-kadang berperangsaka. Sikap kadang kadang menyakitkan.

Hidup ini akan lebih indah jika masih ada rasa kemaafan. Selamat menyambut Aidilfitri yang bakal menjelang tiba dan marilah sama-sama membersihkan hati dan jiwa. Saya dan isteri mengucapkan selamat aidilfitri dan memohon maaf zahir dan batin untuk tuan dan famili.

Penghulu Ismail Zainal : Ya ALLAH dibulan yang penuh Barakah, Rahmat & Maghfirah ini. Kau berkatilah saudara ku yang baik ini. Limpahkanlah rezeki mu kepadanya, bahagiakan ia dan keluarganya, kurniakan kepada anak-anak yang soleh. Terimalah ibadahnya serta ampunilah segala dosanya. Maqbulkanlah segala impiannya. Selamat menyempurnakan ibadah puasa dan salam aidilfitri. Maaf Zahir batin.

Majlis Perbandaran Dungun : Sempena dengan 1 Syawal 1430H. Majlis Perbandaran Dungun mengucapakan Selamat Hari Raya Aidilfitri Maaf Zahir dan Batin.

Berbagai ungkapan dinyakan dan diluahkan dari sekejul hati yang kudus dengan penuh keinsafan dan kesedaran dari insan yang prihatin. Insan yang cintakan Allah dan Rasulnya. Cintakan saudaranya dan persahabatan. Cintakan perkenalan dan pertemuan semuga ianya kekal abadi sepanjang hayat. Dengan harapan Allah kurniakan keberkatan dunia dan dan akhirat.

Nikmat Ramadhan 1430 bagi Kumpulan Sokongan

Penjawat awam paling bertuah dan beruntung. Tahun ini tahun pemberian dan kemurahan kerajaan dengan konsep rakyat didahulukan pencapaian diutamakan. Pemberiaan alaun khas RM500.00 kepada kumpulan sokongan diberi sambutan lesu oleh mereka yang tidak bersyukur. Tahun-tahun sebelumnya bonus sebulan gaji dengan bayaran minima RM1000.00. Semua kategori dapat menikmatinya. Tahun ini anggota perkhidmatan awam bersedia berkorban demi negara. Kami semua redho dengan keputusan kerajaan itu demi konsep 1Malaysia, rakyat didahulukan pencapaian diutamakan. Ekonomi negara tidak menidzin untuk kerajaan memberi bonus seperti tahun-tahun sebelumnya. Tetapi sekiranya kerajaan pula ingin berkorban untuk rakyat apa salahnya kan!...kan!....

Sebenarnya kumpulan sokongan yang terdiri daripada Penghulu Mukim, Pegawai Penempatan (SO), Jurutaip, Operator Telifon, Operatur Pemprosesan Data dan Pengawas Jalan Mukim telah pun mendapat durian runtuh dari kerajaan. Mereka-mereka ini skim perjawatan mereka telah dinaikkan daripada skim rendah kepada skim yang lebih tinggi. Misalnya Penghulu yang mana syarat kemasukan mereka dari SPM gred N17 dinaikkan kepada gred 27 dan keatas. Begitu juga dengan Pegawai Petempatan daripada gred 17 dinaikan kepada gred 27. Yang yang lebih beruntung lagi pembantu rendah petempatan yang dengan kemasukannya PMR dinaikan pangkat menjadi SO dan mulai 2 Julai 2009 dinaikan kepada gred 27. Pendek kata mereka ini tak perlu masuk universiti atau kolej untuk dapatkan Diploma bagi berada dalam skim perkhidmatan kumpulan B (Skim terdahulu) tetapi hari ini mereka telah pun mendapat faedah tersebut. Nak apa lagi ? ....

Bagi kumpulan yang lain seperti Jurutaip, Operator Telifon, Operatur Pemprosesan Data dan Pengawas Jalan Mukim Mereka yang syarat kemasukan SRP (PMR) gred 11 telah dinaikan kepada gred 17 (skim yang kemasukannya SPM. ianya juga bermula dari 2 Julai 2009. Begitu juga Pembantu Tadbir yang telah bekerja lebih daripada 15 tahun, dinaikan kepada gred 22 menjadi skim perkeranian dan operasi. Untung tu ....

Apa yang diharapkan mereka-mereka ini sepatutnya kena ubah mentaliti, jangan lagi berada ditakuk lama, mengangap diri masih lagi juru taip yang hanya menunggu kerja dan buat keja ikut buruh sahaja. Cara berfikir perlu berubah, cara bekerja kena berubah dan juga cara bertindak juga kena berubah

Tiga hari penting dalam hidup

Tiga hari yang penting dalam hidup. Hari yang menentukan kecemerlangan, menentukan kejayaan , sukses atau tidak seseorang dalam hidupnya. Penentu masa hadapannya . Hari itu juga akan merubah snerio kehidupannya dimasa akan datang. Kehebatan yang akan dijelmakan oleh seseorang dimasa itu juga bergantung kepada tiga hari yang penting ini. Hari itu kalau ia seorang perdana menteri yang disayangi rakyat adalah kerana tiga hari tersebut. Hari itu kakau ia seorang usahawan berjaya adalah kerana tiga hari itu. Hari itu kalau ia seorang artis terkenal adalah kerana tiga hari penting itu. Hari itu jika ia adalah seorang sasterawan terkemuka ia adalah kerana tiga hari penting itu. Bilakah tiga hari yang amat penting tersebut ?.

Hari pertama adalah hari semalam. Mengapa hari semalam penting ?. Hari semalam penting kerana ia akan menjadi sejarah dalam hidup kita. Sejarah yang akan kita tinggalkan dan tidak mampu dipinda atau diubah oleh sesiapa pun. Ia akan menjadi lagenda dalam kehidupan seseorang yang ada hanyalah kenangan dan pengalaman sahaja. Sama ada pengalaman ini berguna atau tidak bergantung kepada kita sendiri. Jika kita belajar dari sejarah dan pengalaman dalam hidup kita ia akan menjadi ilmu yang amat berguna kepada kita. Jika tidak ia akan menjadi impian ngeri dan menjadi catatan hitam dalam hidup kita. Pengalaman adalah sejarah yang berlaku pada hari semalam. Belajar dari pengalaman sesungguhnya kita telah belajar dari universiti yang paling unggul didunia.

Kedua adalah hari esok. Hari ini adalah impian yang belum pasti akan menjelma sebagai seorang insan yang hebat, yang cemerlang, yang berjaya atau sebaliknya. Impian yang belum menjadi realiti. Cita-cita yang belum berkesampaian. Angan-angan yang yang belum ada jawapannya. Wawasan yang mempunyai seribu harapan. Itulah hari esok.

Transformasi sistem penyampaian kerajaan

Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan adalah tag line YAB Perdana Menteri, Dato’ Seri Najib tun Razak manakala merakyatkan pentadbiran dan pembangunan adalah tag line YAB Menteri Besar Terengganu, Dato’ Ahmad bin Said. Ianya bermula semasa pertemuan menteri besar Terengganu itu semasa pertemuan pertama dengan ketua-ketua jabatan di INTAN Kemaman. Saya turut hadir masa pertemuan tersebut dan saya yakin bahawa ini adalah gagasan yang terbaik yang diinginkan oleh seorang pemimpin negeri yang berbeza dengan kepimpinan menteri besar Terengganu sebelum ini. Tag line yang paling popular ialah tiada halangan hanya cabaran . Yang pastinya tidak mampu direalitikan sebagai impian menjadi reality. Hanya yang ada menjadi impian ngeri.

Bermula zaman kepimpinan Dato’ Idris Jusoh struktur pentadbiran menjadi agak kelam kerana ada yang dinaikkan pangkat secara mendadadak dan ada yang diturunkan pangkat. Tanyalah pegawai-pegawai kerajaan ketka itu. Kerja tak bengah dan penuh dengan ketensionan. Bila YAB Dato’ Ahmad Said mengambil alih kepimpinan negeri pemerhati mengharapkan kepincagan ini dapat diperbetulkan seperti sedia kala selaras dengan selogan merakyatkan pentadbiran dan pembangunan.

Bagi merealisasikan konsep 1Malaysia Perdana Menteri memperkenalkan pula Petunjuk Prestasi Utama (KPI) yang ketat untuk negara. Semua ini telah ditetapkan bagi kesemua kementerian di samping enam Bidang Keberhasilan Utama Negara (NJRA). KPI ini merupakan mekanisme penyampaian yang direncanakan untuk membantu kita mencapai hasil yang dihajati. Hasil yang kita harap dapat dicapai ádalah sama dengan apa yang telah ditekankan oleh pentadbiran yang lalu di bawah Wawasan 2020: untuk mentransformasikan Malaysia menjadi sebuah negara membangun yang berpendapatan tinggi. Matlamatnya untuk menjadikan Malaysia sebuah Negara maju dengan acuan kita sendiri. Negara kita maka kitalah yang akan mencorakkannya.

KPI adalah penanda aras yang paling mustahak terutama dalam sektor awam dan swasta . sistem Perkhidmatan Kaunter pelanggan disetiap pejabat sama ada sektor awam dan swasta seharusnya lebih mesra dan dapat membantu urusan pelanggan secara berkesan dan berkualiti . Oleh itu adalah perlu suatu Transformasi sistem kerajaan secara besar-besaran perlu dilaksanakan segera melaksanakan gagasan rakyat didahulukan pencapaian diutamakan. Begitu juga dengan gagasan merakyatkan pentadbiran dan pembangunan yang hendak dilaksanakan oleh YAB Menteri Beasar Terengganu.

Pemberian khas RM500 kepada kakitangan sokongan

9 Sep 2009 Perdana Menteri Datuk Seri Najib Razak hari ini mengumumkan pemberian khas kewangan RM500 untuk 860,000 penjawat awam kumpulan sokongan. Bayaran itu akan dibuat dua kali iaitu RM250 dibayar sebelum Aidilfitri manakala bakinya pada bulan Disember.

"Keputusan ini diambil setelah mengambil kira kebajikan kakitangan awam dalam kumpulan ini terutama bagi meringankan beban kos persediaan musim perayaan dan juga persediaan persekolahan pada hujung tahun ini," katanya dalam satu kenyataan hari ini.

Najib berkata implikasi kewangan kepada kerajaan bagi bayaran itu adalah sebanyak RM430 juta.

Nampaknya terlepas lagilah bonus tahun ini. Walau bagaimana pun kakitangan kerajaan harus bersyukur dengan pemberian khas ini. Keadaan ekonomi global telah memberi kesan juga kepada ekonomi negara. Ini menyebabkan kerajaan tidak mengumumkan bonus seperti tahun-tahun sebelumnya. Sebelum ini sebahagian kakitangan sokongan telah pun mendapat durian runtuh bila perjawatan juru taip, operataor pemprosesan data dan operator telah dinaikkan gred daripada Gred N11 kepada Gred N17 sebagai perkeraniaan dan operasi.

Disamping itu pentadbiran Negeri Terengganu telah menyerapkan hampir 90% kakitangan sementara dan sambilan kepada jawatan tetap.

Bengkel Manual Prosedur Kerja (MPK) dan Fail Meja (FM)

Bengkel Manual Prosedur Kerja (MPK) dan Fail Meja (FM) untuk kakitangan Unit Perancang Ekonomi Negeri Terengganu akan diadakan pada Ahad 13 hb September 2009 dan Isnin 14hb September 2009.Bengkel selama dua hari tersebut akan berlangsung di Dewan Syarahan Tingkat 2, Wisma Darul Iman. Kuala Terennganu.

Menurut penyelaras program Cik Shophia, bengkel tersebut dilaksanakan secara in-house itu adalah dengan kerjasama Bahagian Sumber Manusia, Pejabat Setiausaha Kerajaan. Ianya dijangka akan dihadiri oleh 50 orang peserta dari berbagai gred.

Bengkel ini diadakan bertujuan untuk mengemaskini MPK dan FM yang sedia ada juga untuk persiapan penilaian star rating. Benkel akan dikendalikan oleh Hj. Jahani Ismail. Beliau juga adalah bekas penyelaras program INTAN Kampus Wilayah Timur Kemaman pada tahun 2000 hingga 2003

Jawatankuasa pelaksana star rating Pejabat Setiusaha Kerajaan Terengganu

Pejabat SUK Terengganu sedang membuat persiapan untuk memperolehi penarafan bintang dalam pelaksanakan sistem star rating.Sehubungan dengan itu sebuah jawatankuasa pelaksana sistem star rating telah ditubuhkan bagi menyelaraskan pelaksanaan kriteria yang termasuk dalam penilaian oleh panel penilai pada Disember 2009 nanti.

Diantara tujuan penubuhan Jawatan kuasa ini ialah bagi ;

Membincangkan pelaksanaan program-program yang telah dirancang selaras dengan kriteria SSR.

Merangka strategi bagi melaksanakan program-program dan aktiviti untuk memastikan ia berjalan mengikut kriteria-kriteria yang telah ditetapkan dalam penilaian SSR.

Membuat penambahbaikan terhadap program-program yang telah dilaksanakan setelah proses pemantauan dibuat.

Menyediakan maklumbalas setiap kriteria yang berkaitan dengan skop jawatankuasa yang telah diwujudkan bagi tujuan audit SSR.

Menyediakan maklumbalas untuk dilaporkan dari masa kesemasa. Model penarafan SSR terbagi kepada 3 kategori ia itu pengurusan 50%, perkhidmatan 25% dan pengurusan pelanggan 25%. Walau bagaimanapun pecahan nya mempunyai lebih daripada 250 kriteria.

Difahamkan bahawa panel penilai akan membuat audit penilaian pada disember 2009. Permakahan untuk penarafan star rating adalah sepertimana berikut

90.0%-100.0%/ - 5 bintang 80.0% - 89.9% - 4 bintang 70.0% - 79.9% - 3 bintang 60.0% - 69.9% - 2 bintang 50.0% - 59.9% - 1 bintang Kurang 49.9% Tiada Bintang

Persiapan untuk penarafan "star rating"

Persiapan untuk mendapat pengiktifan dalam memperolehi taraf bintang sesebuah jabatan bukan suatu perkara yang mudah. Ini keran kreateria penilaian amatlah banyak. Semua perkeliling yang dikeluarkan seperti perkeliling kemajuan perkhidmatan awam perlu dilaksanakan oleh semua kakitangan.

Tujuan penarafan star rating ini ialah bagi memastikan perkhidmatan awam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan. Ini amat sesuai dengan konsep merakyatkan pentadbiran dan pembangunan.

Dalam melaksanakan konsep ini adalah diharapkan suasana politik di Terengganu kian stabil dan tidak berlaku pulau memulau sesama sendiri. Rakyat mengharapkap gandingan yang mantap diantara pentadbir dan politik.

Beri perkhidmatan yang cepat cekap dan betul bagi merealisasikan agenda merakyatkan pembangunan dan pentadbiran

Agenda pembangunan negeri hari ini ialah melaksanakan pembangunan yang dapat dirasai secara langsung oleh masyarakat khususnya di kampung kampung. Penjawat awam adalah pelaksana dasar bagi merealisasikan agenda tersebut. Dengan sebab itu adalah menjadi tanggung jawab kepada pegawai kerajaan memberi perkhidmatan yang cepat, cekap dan tepat. Kerana itu perkhidmatan yang diharapkan oleh rakyat. Perkhidmatan yang cepat, cekap dan tepat adalah sebahagian daripada agenda merakyatkan pentadbiran.

Justeru itu konsep merakyatkan pentadbiran ini seharusnya difahami oleh seluruh warga kerajaan. Bagaimana cara untuk kita merakyatkan pentadbiran. Maka kita kena kembali kepada konsep asas, apa dan mengapa kita bekerja. Samalah juga apa dan mengapa kita perlu makan?. Kita makan untuk hidup atau hidup untuk makan. Makan makanan yang boleh mengenyangkan. Maka jika tujuan makan untuk mengenyangkan dan untuk hidup, jadi matlamat atau tujuan makan akan tercapai. Begitulah juga dalam bekerja, tujuannya untuk memberi perkhidmatan kepada rakyat. Jika perkhidmatan yang kita berikan itu sampai kepada rakyat dan rakyat berpuashati dengan perkhidmatan yang diberikan sudah tentu konsep merakyatkan pentadbiran akan tercapai.

Sehebat manapun program yang dilaksanakan jika rakyat tidak berpuas hati tiada maknanya kepada kerajaan dan rakyat akan membuat keputusan sama ada untuk mengekalkan kerajaan tersebut atau tidak.

Untuk merakyatkan pentadbiran kita kena lihat sistem penyampaian dilaksanakan benar-benar berkesan atau tidak. Jika tidak berkesan perlukan perubahan dalam kadar yang segera. Jangan hanya bekerja sebagai rutin sahaja. Perkhidmatan yang baik adalah berdasarkan apa yang pelanggan mahu. Rakyat berhak mendapat perkhidmatan yang pantas, cekap berkesan dan mesra.

Matlamat akhir sistem penyampaian kerajaan adalah supaya perkhidmatan yang diberi sempurna dan rakyat berpuashati terhadap perkhidmatan yang diberi oleh kerajaaan. Rakyat yang berada di peringkat akar umbi menerima faedah atau manafaatnya. Impak sistem penyampaian ini amat besar kepada kerajaan.

Anggota perkhidmatan awam telah dilanjutkan tempuh persaraannya daripada umur 55 tahun kepada 56 tahun kemudian dilanjutkan lagi kepada umur 58 tahun. Tetapi kerajaan yang memerentah persaraannya setiap 5 tahun sekali . Panjang pendek bergantung kepada mandat yang diberi oleh rakyat.

Jika pentadbiran sesebuah kerajaan ini memuaskan hati rakyat maka tempoh persaraannya akan disambung. Jika tidak akan berlakulah pertukaran kerajaan. Baik buruknya pemerintahan sesebuah kerajaan bergantung kepada perkhidmatan atau sistem penyampaian yang diberi oleh kakitangan awam.

Terpantulnya sistem penyampaian dalam sesebuah organisasi itu adalah kerana prosedur kerja dalam sistem penyampaian tersebut tersumbat. Aliran tugas yang sepatutnya berkalan lancar tersumbat atau tersekat kerana anggota sesbuah organisasi tidak jelas dan tidak faham atau tidak tahu apa dan siapa yang patut dibuat dalam dalam melicinkan sistem penyampaian tersebut

Oleh kerana penjawat awam adalah jentera kerajaan, jika jentera lemah akan lemahlah kerajaan yang memerintah. Rakyat melihat peranan yang dimainkan oleh pegawai kerajaan untuk mengukur prestasi kerajaan yang memerintah. Jika perkhidmatan yang diberi cepat, cekap dan tepat . Maka itulah persepsi rakyat terhadap kerajaan yang ada pada hari ini. Maka konsep governent of the day telah dapat dilaksanakan dengan baik.

Merakyatkan pentadbiran memerlukan seorang pegawai bekerja dengan cara yang profesional. Tiada gunanya seorang pegawai yang terdiri daripada kumpulan pengurusan dan profesional tetapi bekerja semi profesional atau tidak profesional dalam segala tindaktanduknya. Setiap aduan rakyat perlu diambil tindakan dengan segera cepat dan pantas. Setiap tindakan pula perlu diurus dengan cekap. Setiap pentadbir sepatutnya peka kepada apa yang berlaku dikeliling kita. Setiap pentadbir kena sensitif pada perubahan semasa. Janganlah kita terlalu rigid dengan peraturan seolah olah kita berurusan dengan mesin bukan dengan manusia. Jika kita berurusan dengan manusia kena ada sifat tolak ansur , kena ada budibicaranya . Unsur-unsur mendidik rakyat kena ada dalam setiap tindakan kita. Walau bagaimana pun tindakan kita kena tepat dan betul dan tidak bercanggah dengan peraturan yang sedia ada.

Dalam situasi semasa yang semakin mencabar adalah penting untuk membina pendekatan inovatif dan proaktif dalam meningkatkan perkhidmatan kerajaan yang bertaraf dunia. Atas tujuan berkenaan, sudah tiba masanya untuk kita menilai dan melaksanakan sistem penyampaian yang cepat dan efektif.

Ketua-ketua jabatan perlu mengurus tadbir organisasi masing-masing untuk memastikan kakitangan akan menjadi lebih cekap dan berkeyakinan di dalam melaksanakan kerja mereka dengan cepat, cekap dan tepat mengikut prosidur dan peraturan yang ada serta dapat menyumbangkan kepada peningkatan produktiviti pentadbiran masing-masing.

Manusia dan kemanusian itu bukan sesuatu yang kaku dan rigid tetapi mampu berubah dan diubah kepada suatu suasana yang lebih baik daripada sebelumnya. Justeru itu seorang pemimpin yang berkualiti dalam sebuah organisasi akan memberi pengaruh secara langsung kepada orang bawahannya. Oleh itu kejayaan setiap organisasi banyak dipengaruhi oleh pemimpin organisasi tersebut. Sebagai seorang pemimpin atau ketua jabatan , ia menjadi penghubung antara dua kepentingan dan tanggungjawab, Bertanggungjawab keatas pencapaian tugas yang dipimpinnya dan juga kena memastikan mencapai pelaksanaan perancangan dari pihak kerajaan.

Ketua jabatan hendaklah memastikan wujudnya keadaan kakitangan disusun dan diatur pada tempat yang betul ia itu 'The Right Person for The Right Job' . Pengurusan atasan bukan penonton dan penunggu yang mengharapkan jabatannya akan muncul sebagai jabatan yang cemerlang. Didalam sesebuah jabatan seorang pemimpin tidak boleh mengelakkan tugasnya untuk mendemonstrasikan cara mewujudkan waktu yang efektif, memilih keutamaan, menemui pelanggan, membimbing & menegur orang-orang bawahan, hatta memilih perkara-perkara yang sekecil-kecil pun. Ia nya perlu ditunjukkan kepada orang bawahan kerana mereka tidak mampu memperolehi bimbingan dari orang lain. Oleh itu seorang pemimpin harus menyedari bahwa ia perlu menguasai banyak kompetensi lain di luar kemahirannya yang ada sekarang.

Cawangan Pengurusan Sumber Manusia akan melaksanakan sistem pergurusan fail online

Pengurusan fail adalah sebahagian daripada pengurusan rekod yang melibatkan urusan penyusunan dan penyimpanan mengikut klasifikasi rekod supaya mudah dikesan dan diperoleh dengan cepat apabila dikehendaki.

Setiap organisasi memerlukan sistem penyimpanan rekod yang baik untuk rujukan di kemudian hari. Faktor-faktor penting mengenai produk, data statistik, maklumat mengenai pekerja dan klien boleh didapatkan melalui fail-fail yang disimpan secara sistematik.

Sistem fail ialah satu proses klasifikasi penyusunan dan penyimpanan rekod supaya ianya dapat diperoleh dengan segera apabila dikehendaki. Pengetahuan yang mendalam mengenai Sistem Fail adalah penting kepada seseorang kakitangan untuk kecekapan sesuatu jabatan. Seorang Pengurus pula hendaklah sentiasa mengetahui teknik penyimpanan fail, rekod-rekod pentadbiran dan juga perlu menentukan apakah sistem penyimpanan rekod yang patut diamalkan, peralatan yang patut diberi dan personal yang dikehendaki bagi menyelenggarakan sistem fail.

Masalah yang biasa berlaku dalam sebuah organisasi berkaitan dengan pengurusan fail ialah penyimpanan rekod yang kurang kemas dan tidak teratur. Fail yang dikehendaki sukar dicari dan mengambil masa yang lama untuk ditemui.

Sistem fail yang betul sangat mustahak bagi mendapatkan fail yang betul dan tepat kepada orang yang memerlukannya. Tepat pada masa yang ditetapkan. Kos penyimpanan yang rendah. Sistem fail hendaklah dapat menyampaikan maklumat apabila diperlukan oleh pelanggan

Terdapat beberapa kaedah pengurusan fail yang boleh diamalkan. SISTEM PERGERAKAN FAIL SISTEM DOKET SISTEM KAD SISTEM BUKU SISTEM KOMPUTER

i. Sistem ini ialah satu sistem yang menunjukkan pergerakan fail yang mudah dikesan.

ii. Sistem ini merupakan satu pendaftaran berpusat (Central Registry), dengan menggunakan borang Am 89A tiap-tiap pergerakan fail hendaklah melalui pusat pendaftaran untuk didaftar pergerakannya dengan menggunakan borang Am 89. Tiap-tiap fail hendaklah dicatat pergerakannya.

iii. Am 89 (Doket Paharasat Bilangan – Pergerakan) dan Am 89A (Doket Paharasat Abjad Pendaftaran) ini boleh dibeli dari Jabatan Cetak atau kedai-kedai. Sistem doket diamalkan oleh agensi-agensi kerajaan.

iv. Apabila sebuah fail perlu diedarkan, fail itu hendaklah direkodkan dalam doket Am 89 senarai fail dan dituliskan di muka fail kepada sesiapa fail itu diedarkan - seterusnya pegawai berkenaan akan membuat catatan selanjutnya hingga selesai dan fail itu dikembalikan kepada pegawai menjaga fail. Butir pengedaran, nama pegawai, tarikh dikeluarkan & tarikh dikembalikan.

v. Fail-fail boleh hilang dalam masa diedarkan. Satu sistem hendaklah ditentukan sama ada fail dihantar semula ke pegawai lain atau menyediakan borang perjalanan fail.

vi. Pengedaran fail yang mempunyai pengelasan keselamatan hendaklah dibuat terus daripada pegawai menjaga fail kepada pegawai berkenaan. Kalau melalui PAR, fail-fail itu hendaklah dimasukkan ke dalam sampul surat dan dilakri ‘seal’ sebelum diedarkan.

vii. Bagi fail ‘SDF’ satu buku senarai fail hendaklah disediakan. Maklumat-maklumat mengenai Nombor Fail, tarikh dikeluarkan dan tarikh untuk dikembalikan dimuatkan dalam catatan dalam buku Rekod SDF.

Apa jua sistem yang digunakan dalam pengurusan fail yang penting pergerakan fail mudah dikesan. Kerjasama diantara semua kakitangan yang terlibat adalah penting dalam merekodkan pergerakan fail.

Oleh itu sistem pengurusan fail online yang akan dilaksanakan di Cawangan Sumber Manusia Pejabat Setiausaha Kerajaan Terengganu dijangka akan dapat menyelesaikan masalah fail yang tidak dapat dikesan yang menyebabkan tindakan tidak dapat dilaksanakan dengan segera.

Mengapa tidak mahu belajar dari pengalaman

Pengalaman adalah universiti yang terbaik untuk belajar. Ramai yang tidak mahubelajar dari pengalaman. Bila terhatuk baru tergadah. Sejarah mengajar kita. Manakala pengalaman mendewasakan kita. Tidak perlu kita melalui pengalam tersebut untuk kita belajar. Kita juga boleh belajar dari pengalaman orang. Kesilapan yang pertama mungkin boleh dimaafkan. Tetapi jika kesilapan itu berulang kali. Itu adalah suatu kebodohan. Sekali terkena tetapi jika kedua kali ia pasti mengena.

Kesilapan tidak percuma kerana ia melibatkan kos dan kerugian masa. Oleh itu bertindaklah dengan bijaksana. Agar kita dapat menangani masalah yang yang munkin melanda. Orang yang bijak ia belajar dari pengalaman yang lalu.

Pegawai Awam yang menjadi penganjur atau pengantara atau pelabur skim cepat kaya boleh dikenakan tindakan tatatertib

Larangan kepada kakitangan awam melibatkan diri dalam skim cepat kaya melalui Perkeliling Perkhidmatan Awam Bilangan 2/2009 mengambarkan betapa seriusnya keterlibatan anggota perkhidmatan awam didalam skim cepat kaya. Setiausaha Agung Cuepacs, Ahmad Shah Mohd Zin, mendedahkan lebih 50,000 kakitangan kerajaan daripada pelbagai peringkat termasuk ada ketua jabatan, terbabit dalam skim cepat kaya.

Gejala penglibatan dalam skim cepat kaya boleh menyebabkan pegawai yang terlibat terjebak dalam masalah kewangan yang serious,kekeluargaan dan kemasyarakatan dan akan menjejaskan prestasi pegawai berkenaan selaku penjawat awam.

Perkeliling tersebut dengan jelas melarang sama sekali pegawai awam terlibat dalam skim cepat kaya sama ada sebagai penganjur atau pengantara atau pelabur. Pegawai yang ingkar dengan larangan ini akan dikenakan tindakan tatatertib di bawah Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan dan Tatatertib) 1993 atau peraturan-peraturan lain yang berkuatkuasa. Melalui berkuat kuasanya Perkeliling Perkhidmatan tersebut pada 13 Januari 2009 semua pegawai yang telah terlibat dikehendaki menghentikan penglibatan mereka dengan serta merta.

Ketua Jabatan adalah dikehendaki memantau pegawai dibawah penyeliaannya dan melaporkan sebarang ketidakpatuhan kepada Pihak Berkuasa Tatatertib untuk tindakan sewajarnya.

Amaran keras Presiden Cuepacs, Omar Osman, kepada kakitangan awam yang menyertai skim cepat kaya jika dikenakan tindakan tatatertib termasuk dibuang kerja akan hilang kelayakan untuk menerima pencen, Kakitangan terbabit bukan saja sekadar hilang kelayakan menerima pencen, tetapi turut dikecualikan daripada menerima sebarang bentuk pampasan daripada kerajaan akibat diberhentikan kerja.

Justeru, Omar menggesa semua 50,000 kakitangan awam yang dilaporkan terbabit skim itu supaya keluar daripadanya sebelum terlambat, kerana ia tidak menguntungkan sesiapa kecuali penganjurnya.

Ingatan ini perlu dipandang serius oleh kakitangan oleh kakitangan awam yang bercita cita untuk cepat kaya dengan menyertai skim yang banyak dipertikaikan ini. Skim cepat kaya bermaksud satu bentuk pelaburan yang menawarkan kadar pulangan yang tinggi atau tidak realistik bagi jumlah pelaboran yang kecil dan bebas daripada sebarang risiko, yang tidak berdaftar dengan Bank Negara Malaysia, Suruhanjaya Sekuriti, Suruhanjaya Koperasi Malaysia, Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna atau pihak-pihak berkuasa yang lain. Ia juga termasuk sebarang bentuk pelan /aktiviti pelaburan yang menyalahi undang-undang walaupun ianya dijalankan oleh institusi berdaftar dengan pihak berkuasa yang berkenaan. Tafsiran ini dijelaskan oleh perkeliling berkenaan.

Cuti seorang pegawai dalam perkhidmatan awam. Perentah Am Bab C- Cuti

Cuti adalah tempoh seseorang pegawai itu dibenarkan meninggalkan tugasnya dan peninggalan tugas itu tidak dikira sebagai putus perkhidmatan atau sebagai berhenti kerja.

Seorang pegawai juga boleh berehat dengan cuti bergaji penuh yang diberi kerana perkhidmatan yang melayakkan dalam sesuatu tahun, dari bulan Januari hingga Disember.

Sekiranya seorang pegawai itu sakit ia boleh mendapat cuti bergaji penuh yang diberi kerana sebab-sebab perubatan dan dengan pengemukaan Sijil Sakit dari seorang pegawai perubatan Kerajaan atau lain-lain doktor yang diterima, dan diberi bagi sakit atau kecederaan yang ada harapan untuk sembuh.

Perkhidmatan yang diambil kira bagi mengira kelayakan mendapat cuti seseorang pegawai dan terdiri dari masa-masa bertugas, cuti rehat dan cuti sakit (dan bagi guru-guru termasuk cuti sekolah bergaji penuh) tetapi tidak termasuk cuti separuh gaji, cuti tanpa gaji, cuti haji, cuti sakit tibi, kusta dan barah dan cuti belajar mestilah tertakluk kepada perkhidmatan yang melayakkannya.

Terdapat 3 jenis cuti yang termasuk dalam cuti kerana perkhidmatan , ia itu Cuti Rehat bertujuan untuk berehat ia hendaklah mengikut kelayakan tahunan dengan kebenaran ketua jabatan. Sekiranya cuti tersebut tidat dihabiskan dalam tahun semasa ia boleh dibawa ketahun hadapan atau dikumpul untuk persaraan sebanyak 150 hari sebagai ganti wang tunai.

Seorang pegawai juga boleh mengambil cuti separuh gaji diatas sebab-sebab tertentu. Jika sebab kesihatan mestilah mendapat perakuan Lembaga Perubatan yang dilantik. Untuk menjaga sanak saudara yang rapat (adik-beradik, ibu bapa dan lain-lain saudara mara yang rapat kepada pegawai ) tempuhnya 14 hari sahaja. Kelayakan cuti separuh gaji adalah 30 hari tetapi tidak lebih daripada 180 hari.

Cuti tanpa gaji boleh diambil untuk urusan sendiri dalam Malaysia atau luar negara. Dengan syarat ia telah berkhidmat tidak kurang daripada 6 bulan. Kelayakan untuk mendapat cuti tanpa gaji ialah 30 hari genap tahun perkhidmatan tetapi tidak lebih daripada 360 hari.

Pegawai juga boleh mengambil cuti atas sebab kesihatan ia dikenali sebagai cuti sakit. Kelulusan ketua jabatan adalah 90 hari. Tambahan 90 hari lagi adalah kelulusan Ketua Setiusaha atau setiausaha Kerajaan. Lain-lain cuti sakit adalah cuti sakit lanjutan, cuti kecederaan dan cuti sakit tanpa gaji. Semua cuti sakit hendaklah disokong dengan sijil sakit daripada Pegawai Perubatan Kerajaan. Sijil sakit daripada swasta 15 hari sahaja.

Pegawai wanita layak untuk mendapat cuti bersalin 60 hari sebanyak 5 kali sepanjang perkhidmatannya manakala suami berhak mendapat cuti isteri bersalin selama 7 hari. Pegawai wanita juga boleh mendapat cuti menjaga anak selama 90 hari.

Pegawai muslim yang berkhidmat tidak kurang daripada 4 tahun dan telah disahkan jawatan berhak mendapat cuti haji selama 40 hari hanya sekali sahaja sepanjang tempuh perkhidmatannya.

Cuti tanpa rekod boleh diberi kepada seprang pegawai kerana cuti gantian, cuti Latihan sekarela, menghadiri peperiksaan, mengambil bahagian dalam sukan, menghadiri mesyuarat ikhtisas, mesyuarat Syarikat Kerjasama, kematian Ahli Keluarga dan Lain-lain seperti PA. C 42 (a).

Makna ikrar seorang penjawat awam dalam perkhidmatan awam

Seorang penjawat awam apabila dipersetujui untuk dilantik ia hendaklah melapur diri sepertimana tarikh yang ditetapkan di Pejabat Setiausaha Kerajaan Cawangan Sumber Manusia . Semasa melapur diri tersebut ia hendaklah melapazkan Ikrar perkhidmatan Awam Malaysia dihadapan di hadapan Ketua Jabatan. Dalam ikrar ini ia berjanji akan patuh dan mengamalkan Teras-Teras Perkhidmatan selama mana ia berkhidmat dengan Kerajaan. Dimana kandungan ikrar tersebut adalah (1) Berazam meninggikan mutu perkhidmatan; (2) Bekerja dengan penuh tanggungjawab; (3) Berusaha mengikis sikap mementingkan diri sendiri; (4) Berkhidmat dengan penuh muhibah dan kemesraan; (5) Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat dan pembangunan negara; (6) Bekerjasama dalam membanteras kelemahan dan musuh-musuh negara; (7) Berpegang teguh kepada ajaran agama.

Ini bermakna seorang pegawai yang tiada inisiatif untuk meninggikan kualiti perkhidmatan telah melanggar ikrarnya sendiri. Kerana tidak berusaha dan berazam untuk meninggikan mutu perkhidmatan. Penjawat awam yang baik adalah seorang yang dapat bekerja dengan penuh tanggungjawab.

Menerima jawatan sebagai penjawat awam sebenarnya memikul suatu amanah rakyat dan kerajaan. Amanah ini perlu dijaga dan dilaksanakan sebaik mungkin. Tanggungjawab ini perlu dipikul selagi ia bekerja sebagai penjawat awam. Memikul amanah dan tanggungjawab ini bukan sekadar persoalan didunia sahaja. Sebaliknya ia akan disoal sama ada amanah tersebut dilaksanakan dengan adil atau tidak diakhirat nanti. Jadi tanggong jawab melaksanakan tugas bukan hanya tanggung jawab di dunia tetapi juga akhirat.

Perkhidmatan yang disampaikan oleh penjawat awam adalah untuk rakyat. Kerajaanmerangka atau membuat dasar. Manakala penjawat awam adalah melaksanakan dasar tersebut. Dengan itu perkhidmatan yang disampaikan oleh penjawat awam akan mengambarkan tugas dan tanggungjawab kerajaan telah dilaksanakan dengan baik kepada rakyat. Rakyatlah pelanggan yang akhir menerima perkhidmatan. Terbaik perkhidmatan yang disampaikan maka baguslah kerajaan yang memerintah pada kacamata rakyat. Justeru itu konsep merakyatkan pentadbiran yang hendak dilaksanakan oleh kerajaan Terengganu sangat sesuai dengan ikrar yang dilafazkan oleh setiap anggota perkhidmatan awam semasa melapur diri dalam perkhidmatan masing-masing.

Sikap mementingkan diri sendiri bukan sahaja melanggar ikrar yang telah dilafazkan malah bertentangan akhlak dan amalah islam. Dalam agama kita diajar supaya memberi keutamaan kepada orang lain terlebih dahulu. Sebagaimana amalan sahabat nabi SAW lebih mengutamakan orang lain daripada diri sendiri

Bersambung..............

Proses perlantikan anggota perkhidmatan awam negeri

Bila terdapat kekosongan dalam perjawatan yang ada, pejabat setiusaha kerajaan akan memaklumkan kepada Suruhanjaya Perkhidmatan Negeri (SPN). Pengiklanan untuk mengisi jawatan akan dilaksanakan oleh SPN dan seterusnya SPN akan memangil temuduga untuk mengisi kekosongan jawatan tersebut bagi memilih calon yang layak dan sesuai untuk dilantik sebagai penjawat awam.

Mana-mana pegawai yang dipersetujui untuk dilantik akan dimaklumkan oleh SPN kepada YB. Setiausaha Kerajaan. Pejabat Setiausaha Kerajaan Cawangan Sumber Manusia akan menawarkan kepada calon yang berjaya dengan memaklumkan beberapa perkara seperti berikut:-

i. Nama jawatan ii. Gred jawatan dan taraf jawatan iii. Gaji permulaan yang ditawar dan jadual gaji mengikut skim Dalam surat tawaran tersebut dinyatakan tarikh dan masa untuk lapor diri. Walau bagaimanapun tawaran perjawatan tersebut tertakluk kepada beberapa syarat iaitu:-

i. Sihat tubuh badan dan diperakukan oleh doktor dalam Borang Am 402.

ii. Menandatangani surat akuan jika butiran dalam surat akuan tidak benar, perkhidmatan boleh ditamatkan serta merta.

iii. Tempoh percubaan dinyatakan 1 hingga 3 tahun dengan syarat hadir dengan jayanya Kursus Induksi yang ditetapkan dan diperakui oleh ketua jabatan.

iv. Dalam tempoh percubaan boleh ditamatkan dengan notis sebulan tanpa diberi sebab. Pegawai juga berhak meletak jawatan dengan sebulan notis atau sebulan gaji. Setelah sah jawatan perletakan jawatan adalah 3 bulan notis atau sebulan gaji.

v. Tertakluk kepada Perintah-Perintah Am Kerajaan, Pekeliling Arahan Perkhidmatan atau lain-lain.

Apabila seorang pegawai bersetuju menerima jawatan yang ditawarkan hendaklah membuat akuan di hadapan Majistret Rendah. Mengisi bahagian pertama Borang Am 402 untuk Pegawai-Pegawai Perubatan serta menandatangani surat penerimaan jawatan dan mengembalikannya kepada Pejabat Setiausaha Kerajaan.

Pemeriksaan Doktor untuk pelantikan ke Perkhidmatan Kerajaan adalah mengikut (Perintah Am 23 (a) Bab ‘A’ 1973). Calon yang akan dilantik dalam perkhidmatan awam perlu memberi keterangan kesihatan dirinya. Jika didapati keterangannya palsu ia boleh diberhentikan kerja selepas dilantik. Semasa mendapatkan pemeriksaan perubatan ia hendaklah membawa cermin mata jika ia memakai cermin mata dan telah diperiksa oleh Lembaga Perubatan hendaklah membawa kertas-kertas Lembaga tersebut.

Calon hendaklah membuat pengakuan di bahagian A borang Perintah Am 23(a) Bab A 1973 seperti kahak berdarah, sakit lelah, batuk kering (Tibi), lain-lain penyakit paru-paru, sengal-sengal sendi, bengkak kaki, pening kepala, burut, sawan, kencing manis, darah tinggi, ketagihan dadah dan penyakit-penyakit lain atau keadaan diri yang mudarat.

Pengakuan juga hendaklah dibuat tentang keadaan pancaindera seperti rasa, bau, sentuhan, penglihatan dan pendengaran.

Perlu juga dibuat pengakuan berkaitan persetujuan untuk diperiksa oleh Lembaga Perubatan. Dinyatakan juga jika ada menerima sumber pencen dari mana-mana punca.

Pengakuan juga perlu dibuat tentang penyakit jiwa jika dan penyakit turun temurun dan yang dialami oleh ahli keluarga.

Pengakuan-pengakuan ini hendaklah disahkan oleh Pegawai Perubatan yang menjaga.

Pejabat Setiausaha Kerajaan akan mengeluarkan surat kepada Pegawai Perubatan Yang Menjaga (Y/M) Unit Pesakit Luar, Hospital yang berdekatan. Di antara butir-butir yang akan diperiksa ialah ketinggian, berat, pemeriksaan mata, pemeriksaan telinga, pemeriksaan gigi, pemeriksaan mulut dan kerongkong. Pemeriksaan nadi, tekanan darah, pemeriksaan dada, pemeriksaan jantung, pemeriksaan abdomen, pemeriksaan lubang-lubang deria, pemeriksaan kaji saraf dan kedaaan mental, pemeriksaan sistem lomomotor, pemeriksaan URO jantina, pemeriksaan air kencing, pemeriksaan X-Ray dada dan lain-lain yang difikirkan perlu.

Semasa melapor diri calon yang akan dilantik hendaklah membawa laporan perubatan, sijil-sijil kelulusan akademik yang asal dan salinan serta 4 keping gambar berukuran pasport.

Sepertimana yang dijelaskan di atas sebelum melapor diri calon hendaklah menandatangani surat penerimaan jawatan dan menghantarkannya kepada Pejabat Setiausaha Kerajaan bersama surat akuan-akuan sumpah bukan penagih dadah dan surat akuan sumpah tidak pernah disabitkan atas tuduhan jenayah dan tidak pernah ditahan di bawah Peraturan Darurat, tidak pernah menjadi penagih dadah, tidak pernah dibuang kerja atau digantung kerja atau diisytiharkan dalam warta kerajaan sebagai telah meninggalkan jawatan daripada perkhidmatan mana-mana kerajaan. Tidak pernah meletak jawatan dalam perkhidmatan mana-mana kerajaan, pengakuan belum pernah bekerja dengan mana-mana kerajaan sebelum ini dan bebas dari kesusahan berat kerana hutang. Akuan berkanun ini hendaklah dibuat di hadapan Majisteret atau Pesuruhjaya Sumpah.

Semua agensi kerajaan perlu menyediakan semula MPK & FM kearah perlaksanaan star rating

MPK dan FM bukanlah satu perkara baru. Ia adalah alat pengurusan sektor awam yang berkesan ianya telah wujud dalam Perkhidmatan Awam sejak dahulu lagi. Sebelum perkeliling kemajuan perkhidmatan awam ia dikenali dalam berbagai bentuk dan rupa seperti Prosedur Jabatan, .Arahan Tetap Jabatan dan Garis Panduan Bekerja.

Tahun 1991 Kerajaan melancarkan beberapa Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam kearah peningkatan kecekapan, keberkesanan dan kualiti hasil kerja kakitangan awam. Pekeliling tersebut adalah PKPA 1991 mengenai MPK dan FM.

‘Scenario’ sekarang ada beberapa soalan yang sukar dijawab.Adakah semua Jabatan dan kakitangan awam mempunyai MPK dan FM masing-masing?Adakah MPK dan FM digunakan sebagai panduan semasa menjalankan tugas? Pada amnya semua agensi Kerajaan sedar dan tahu konsepnya. Malah terdapat agensi kerajaan yang sudah wujudkan MPK dan FM. masing-masing sejak perkeliling tersebut dikeluarkan.

Walau bagaimanapun penggunaan MPK dan FM dalam menjalankan tugas tidak meluas.Banyak MPK merupakan dokumen yang disimpan sahaja dan kebanyakkan FM hanya tinggal di atas meja/laci sahaja dan tidak dirujuk/dikemaskinikan.

Mengapa MPK dan FM penting?. Ia penting kerana ia adalah asas pengurusan kualiti. Manual Prosedur Kerja adalah dokumen rujukan/panduan untuk peringkat jabatan/pejabat. Ia memberi gambaran menyeluruh mengenai organisasi dari segi Fungsi, Objektif, Merekodkan cara bekerja secara sistematik. Ia menerangkan prosedur yang jelas bagi tiap-tiap aktiviti.

Manakala Fail Meja adalah panduan terperinci mengenai tugas yang dijalankan oleh tiap-tiap individu dalam organisasi. Ia adalah dokumen rujukan untuk setiap pegawai dalam menjalankan tugasnya.FM mengandungi maklumat dan peraturan-peraturan yang lengkap mengenai tugas/tanggungjawab. Setiap orang pegawai perlu ada sebuah fail meja yang diletakkan di atas meja pegawai. FM satu cabutan (extract) salah satu proses kerja atau aktiviti di dalam MPK yang patut dilakukan oleh individu itu.

Sebagai dokumen rujukan MPK dan FM merekodkan prosedur dan peraturan kerja sebagai rujukan rasmi. Ia dapat menseragamkan sistem atau kaedah kerja. MPK dan FM menentukan peraturan dipatuhi dgn ini mengurangkan kesilapan. Ia juga dapat digunakan sebagai alat latihan informal. justeru itu pihak pengurusan memudahkan pertukaran staf dalam proses ambilalih tugas. Kajian mengenai sistem kerja dapat dilaksanakan dengan mudah. Dengan adanya MPK & FM akan dapat mengurangkan arahan lisan. Seterusnya MPK & FM dapat

menjelaskan kuasa seseorang dan mejelaskan kuasa dan hubungan kerja dengan Pegawai lain

Coaching adalah alat pengurusan terkini untuk menciptakan 'The Right Person for The Right Job' .

Dalam keadaan persaingan dan cabaran pasaran yang semakin kompetitif, adalah penting untuk membina pendekatan inovatif dan proaktif dalam meningkatkan perkhidmatan organisasi yang bertaraf dunia. Atas tujuan berkenaan, sudah tiba masanya untuk kita menilai dan melaksanakan sistem penyampaian yang efektif.

Teknik coaching akan memastikan kakitangan pentadbiran akan menjadi lebih cekap dan berkeyakinan di dalam kerja mereka dan dapat menyumbangkan kepada peningkatan produktiviti pentadbiran organisasi.

Coaching adalah alat pengurusan terkini dalam transformasi budaya kerja dan kepimpinan' Coaching berbeza daripada mentoring atau kaunseling. Ianya suatu proses pembelajaran, perubahan dan transformasi diri kepada tahap lebih tinggi. Seorang pegawai dapat berubah dan merealisasi potensi diri.

Coaching lazimnya dikaitkan dengan sukan tetapi akhir-akhir ini coaching dikaitkan dengan embangunan prestasi seseorang pegawai .Tumpuan coaghing adalah untuk membangunkan potensi keupayaan profesionalisma seseorang. Ia merupakan suatu pendekatan yang unik dan berbeza sedikit daripada pendekatan mentoring dan kaunseling. Ia merupakan suatu proses perjalanan 'personal dan profesional discovery'. Ia mampu menjelaskan hala tuju dan membina anjakan paradigma daripada keadaan sekarang kepada destinasi yang diinginkan.

Coaching berkait rapat dengan proses pembelajaran; ia berkait dengan transformasi dan juga keupayaan insan untuk berkembang mengubah tabiat dan mencipta aktiviti-aktiviti baru. Ia membuka idea baru dalam menangani isu-isu yang dihadapi. Kesediaan mendengar dan mengemukakan soalan yang bertenaga oleh coach kepada coachee(pelanggan) akan memberi peluang kepada pelanggan meneroka jawapan baru kepada isu-isu yang dihadapi.

Eksekutif Coaching memperakui bahawa diri itu bukan sesuatu yang kaku tetapi mampu berubah dan diubah kepada suatu suasana yang lebih baik daripada sebelumnya.

Keterampilan seorang penyelia atau yang biasa dikenal dengan "supervisor skill", baik buruknya akan memberi pengaruh secara langsung kepada orang bawahannya. Oleh itu kejayaan setiap kumpulan dipengaruhi oleh ketua kumpulan tersebut. Sebagai seorang penyelia atau ketua seksyen , ia menjadi penghubung antara dua kepentingan dan tanggungjawab, Bertanggungjawab keatas pencapaian tugas kerja kelompok yang dipimpinnya dan juga kena memastikan mencapai pelaksanaan perancangan dari pihak pengurusan atasan. Oleh yang demikian komunikasi dan kepemimpinan akan menjadi pengukur kepada kejayaan.

Sudah tentu dalam konteks untuk meningkatkan produktivi dan menangani permasalahan yang mengganggu produktiviti. Teknik Coaching adalah diperlukan bagi memastikan matlamat sesebuah organisasi itu tercapai. Tujuan Coaching adalah untuk menciptakan 'The Right Person for The Right Job' .

Jim Collins dalam bukunya, *Good to Great, menekankan bahwa tidak semua sumber manusia adalah aset bagi organisasi. Pengurus akan jadi aset organisasi hanya bila ia 'berkualiti'. Sebaliknya, sumber manusia yang tidak produktif, lembap dan berkembangnya rendah, *sooner or later*, akan jadi beban kepada organisasi.

Kekadang sesebuah organisasi sangat beruntung bila terdapat sumber manusia yang diambil bekerja atau dapat merekrut *fresh graduates* atau staf yang pandai, rajin, berbakat, dan boleh berkembang di organisasi. Namun, realiti sangat sukar untuk mendapatkan seseorang yang berkualiti.

Di sebuah organisasi yang sudah mantap keterampilan pengurusan sangat terserlah namun hanya satu bahagian sahaja dan tidak menyeluruh. Persoalannya: "Siapa yang bertanggung jawab terhadap situasi ini?", "Strategi apa yang luput dan diabaikan oleh organisasi tersebut ?" Oleh itu dalam mencari bintang dalam sesebuah organisasi adalah suatu proses yang disengajakan bukannya secara kebetulan. Hanya dengan bimbingan intensif-lah individu mampu mempelajari ketrampilan lain, terutama ketrampilan kepimpinan. Coaching tidak terjadi dengan sendiri karena tidak dibudayakan dalam organisasi tersebut. Selalunya orang yang di-*coach* maupun *coach*-nya beranggapan bahwa proses '*coaching'* akan terjadi dengan sendirinya. Padahal, mengasah dan membina karekter tidak terjadi secara semula jadi, namun perlu disengaja, dibentuk, didorong dan dipantau terus-terusan. Apapun alasannya, organisasi yang tidak menerapkan mekanisma ini, suatu masa akan mengalami kekurangan 'orang bagus' dalam organisasinya..

*'Coaching' = Taking a player where he can't take himself*

Seorang pengurus berkata pada atasannya: "*Saya memang salah dan tidak bisa mengelola anak buah. Saya tahu saya sudah pergi ke berbagai kursus pengurusan dan sebagainya. Tetapi, siapa yang boleh membimbing saya untuk mempraktikkannya?*" Sebenarnya, pengurusan atasanlah yang meng-'*coach*', di samping mengontrol juga perlu menyediakan jawapan dan memberikan penyelesaian. *Coach*-lah yang akan memacu individu dan membawanya ke kompetensi yang belum pernah dimilikinya.

*Pengurusan atasan bukan penonton*

Didalam sesebuah organisasi seorang pemimpin tidak boleh mengelakkan tugasnya untuk mendemonstrasikan cara mewujudkan waktu yang efektif, memilih keutamaan, menemui pelanggan, membimbing & menegur orang-orang bawahan, hatta memilih perkara-perkara yang sekecil-kecil pun perlu ditunjukkan kepada orang bawahan kerana mereka tidak mampu memperolehi '*coachee*' dari orang lain, karena dia memang tumbuh di organisasi tersebut.

Mengelola orang bawahan melalui '*coaching*', sangat berbeza dengan pengurusan tradisional, di mana pengurus seolah-olah memegang suis dan 'menunggu' orang bawahan untuk berprestasi. Tinggi. Hubungan *coaching* adalah hubungan yang mengembangkan rasa percaya, '*fairness*', dan membangkitkan semangat. Pengurus yang meng-*coach* akan banyak bertanya, banyak memfasilitator dan berbincang mencari jalan penyelesaian sesuatu masalah. Manakala orang bawahan yang di-*coach* harus menyadari bahwa ia perlu menguasai banyak kompetensi lain di luar kemahirannya yang ada sekarang.

Bagaimana jika pengurusan atasan sendiri juga tidak menguasai teknik atau pendekatan tertentu? Selama mana pengurusan atasan jujur dan mengakui hal ini kepada orang bawahan, masih ada kesempatan belajar bersama.

Terdapat *7 P TEKNIK "COACHING"*

i. *Purpose & Part*: Menegaskan pentingnya isu yang akan difokuskan

ii. *Process: *Memperjelas proses melakukannya

iii. *Picture*: Memperagakan bagaimana melakukannya

iv. *Practice: * Mengobservasi coachee mengerjakannya

v&vi.. *Pats & Pointers: *Menyediakan umpan balik

vii. * Proceed on path: *Menyepakati langkah selanjutnya

Tersumbat lemak punca ketidakcekapan dalam sistem penyampaian kerajaan

Matlamat akhir sistem penyampaian kerajaan adalah supaya perkhidmatan yang diberi sempurna dan rakyat berpuashati terhadap perkhidmatan yang diberi oleh sektor awam. Rakyat yang berada di peringkat akar umbi menerima faedah atau manafaatnya. Impak sistem penyampaian ini amat besar kepada kerajaan.

Anggota perkhidmatan awam telah dilanjutkan tempuh persaraannya daripada umur 55 tahun kepada 56 tahun kemudian dilanjutkan lagi kepada umur 58 tahun. Tetapi kerajaan yang memerentah persaraannya setiap 5 tahun sekali . Panjang pendek bergantung kepada mandat yang diberi oleh rakyat. Jika pentadbiran sesebuah kerajaan ini memuaskan hati rakyat maka maka tempoh persaraannya akan disambung. Jika tidak akan berlakulah pertukaran kerajaan. Baik buruknya pemerintahan sesebuah kerajaan bergantung kepada perkhidmatan atau sistem penyampaian yang diberi oleh kakitangan awam.

Terpantulnya sistem penyampaian dalam sesebuah organisasi itu adalah kerana prosedur kerja dalam sistem penyampaian tersebut tersumbat. Aliran tugas yang sepatutnya berkalan lancar tersumbat atau tersekat kerana anggota sesbuah organisasi tidak jelas dan tidak faham atau tidak tahu apa dan siapa yang patut dibuat dalam dalam melicinkan sistem penyampaian tersebut. Justeru itu konsep carta organisasi perlu difahami oleh setiap anggota yang berada dalam sesebuah sistem penyampaian. Bila setiah ahli yang terlibat dalam sesuatu sistem penyampaian tersebut memahami konsep “ who does what “ maka masalah tersumbat aliran kerja tidak akan terjadi dalam sistem penyampaiaan tersebut.

Dalam sesebuah organisasi yang cemerlang memerlukan setiap anggota memahami ‘ line of authority ’ atau perinsip siapa bertanggong jawab kepada siapa. Sebagai ketua dalam sesebuah organisasi samaada ketua jabatan, ketua bahagian, ketua unit atau dimana sahaja level yang kita ada seharusnya memahami ‘ span of control’ dalam carta organisasi. Konsep delegation of power sangat penting supaya setiap ahli yang telah diperturunkan kuasa tadi dapat melaksanakan tugasnya dengan berkesan.

Kaedah pengurusan traditional tiada delegation of power. Hubungan antara boss yang berada dipuncak carta terlalu jauh dengan pelaksana tugas sehingga ketua dalam carta dan pelaksana tidak mengenali antara satu dengan lain. Sebagai contoh dalam menguruskan proses bayaran beberapa tahun yang lalu semua baucher perlu dihantar kepada akauntan negeri untuk dibuat bayaran maka prosesnya mengambil masa paling cepat 3 bulan. Bila penurunan kuasa diberi kepada PTJ setiap jabatan maka proses bayaran boleh dibuat dalam tempoh 14 hari sahaja. Maka ia dengan sendirinya akan meningkatkan sistem penyampaiaan tersebut.

Merakyatkan Pentadbiran

Menjelang sambutan hari kemerdekaan dan selepas itu kita akan menyambut kedatangan bulan Ramadhan AL Mubarak yang penuh keberkatan. Pejabat Setiausaha Kerajaan Bahagian Pembangunan Manusia yang di ketuai oleh Tuan Hj Wan Nawawi Wan Ismail mengadakan perjumpaan bulanan kakitangan dan majlis meraikan sambuatan hari lahir kakitangan yang dilahirkan bulan Julai dan Ogos.

Semangat kekitaan sebenarnya cukup terasa oleh warga kerja kerana wujudnya kemeraan dan saling bantu membantu antara satu dengan lain. Walaupun berada dalam dua era kepimpinan kerajaan yang sama ia itu kepimpinan YAB Dato’ Seri Idris Jusoh dan YAB Dato’ Ahmad Said sebagai menteri besar Terengganu. Anggota perkhidmatan awam nampakya semacam terasa perbezaan antara dua pemimpin ini walaupun tidak dizahir secara jelas. Agaknya macam terlepas dari sangkar ketensionan atau lain lain istilah yang boleh diberikan. Tanyalah pada siapa pun dikalangan anggota perkhidmatan awam negeri Terengganu saya percaya jawapan yang diberi mungkin tidak banyak perbezaan.

Seperti mana kata Tuan Hj Wan Nawawi sepatutnya perubahan yang berlaku ini memberi semangat baru untuk kita bekerja kerana anggota perkidmatan awam adalah pelaksana dasar kerajaan. Bukannya kita berhenti rehat selepas dikejar dan dihambat. Janganlah kita seolah-olah berada didunia baru dan tak tahu apa yang hendak dilaksanakan. Kita perlu bertanya pada diri sendiri untuk apa saya datang ke pejabat, untuk apa saya bekerja. Pasti jawapannya kita bekerja untuk memberi perkhidmatan kepada rakyat. Maka tidak timbul soal kita dikejar dihambat atau tidak.

YAB Dato’ Ahmad Said Mentri Besar Terengganu dalam ucapannya semasa majlis anugerah perkhidmatan cemerlang peringkat negeri Terengganu 2008 pada 26 ogos yang lalu meminta supaya anggota perkhidmatan awam merakyatkan pentadbiran kerajaan. Justeru itu konsep MERAKYATKAN PENTADBIRAN ini seharusnya difahami oleh seluruh warga perkhidmatan awam. Bagaimana cara untuk kita merakyatkan pentadbiran. Maka kita kena kembali kepada konsep asas, apa dan mengapa kita bekerja. Samalah juga apa dan mengapa kita perlu makan?. Kita makan untuk hidup atau hidup untuk makan. Makan makanan yang boleh mengenyangkan. Maka jika tujuan makan untuk mengenyangkan dan untuk hidup, jadi matlamat atau tujuan makan akan tercapai. Begitulah juga dalam bekerja, tujuannya untuk memberi perkhidmatan kepada rakyat. Jika perkhidmatan yang kita berikan itu sampai kepada rakyat dan rakyat berpuashati dengan perkhidmatan yang diberikan sudah tentu konsep merakyatkan pentadbiran akan tercapai.

Sehebat manapun program yang dilaksanakan jika rakyat tidak berpuas hati tiada maknanya kepada kerajaan dan rakyat akan membuat keputusan sama ada untuk mengekalkan kerajaan tersebut atau tidak. Untuk merakyatkan pentadbiran kita kena lihat sistem penyampaian dilaksanakan benar-benar berkesan atau tidak. Jika tidak berkesan perlukan perubahan dalam kadar yang segera. Jangan hanya bekerja sebagai rutin sahaja. Perkhidmatan yang baik adalah berdasarkan apa yang pelanggan mahu. Bukan pada amalan terbaik dan apa yang dirasakan pelanggan perlu.Rakyat berhak mendapat perkhidmatan yang pantas, cekap berkesan dan mesra.

Bila kerajaan memperkenalkan konsep kerja anjal sebenar ia adalah untuk memberi peluang kepada anggota perkhidmatan awam memberi sumbangan yang terbaik untuk menghasilkan output atau outcome yang terbaik berdasarkan masa berkualiti yang diberikan aleh seorang anggota perkhidmatan awam. Disiplin kerja bukan hanya sekadar mematuhi waktu bekerja yang ditetapkan tetapi adalah penghasilan output yang dikehendaki pada masa dan suasana yang dikehendaki. Seorang anggota perkhidmatan awam itu kena mahir serba serbi hatta perkara yang kecil-kecil pun sepatutnya ia mempunyai kelebihan. Setiap kakitangan sepatutnya mempunyai perasaan seif of belonging terhadap organisasinya bagi merakyatkan pentadbiran.

Mengisi kemerdekaan, gejala sosial dan tanggongjawab kepada warga tua

Mengisi kemerdekaan bukan sekadar mengibarkan jalur gemilang. Walaupun kita juga telah kibarkan jalur gemilang di puncak dunia, di samudera luas, di khutub antartika dan merata lagi. Dengan kejayaan yang sedemikian rupa, dan kemakmuran yang dicapai serta kesenangan hidup yang dinikmati oleh kita semua, tidak syak lagi bahawa kemerdekaan itu telah banyak terisi.

Ketahuilah bahawa kemerdekaan ialah suatu nikmat, tetapi ingatlah bahawa perjuangan memperoleh kemerdekaan bukanlah sesuatu yang mudah, mengisi kemerdekaan dengan segala kejayaan pula adalah sesuatu yang sukar, manakala mengekalkan kemerdekaan serta menguruskan kejayaan merupakan perkara yang lebih sukar daripada itu. Benar, banyak kemajuan yang telah dicapai, namun dengan kemajuan itu, semakin banyak pula cabaran yang mendatang dan semakin luas ruang yang perlu diisi dengan kejayaan fizikal, kebijaksanaan minda dan kekuatan rohani.

Kemerdekaan dan kemajuan negara adalah sesuatu yang diimpikan manusia sejagat. Namun begitu dalam mengejar pembangunan negara nilai-nilai murni tidak harus dikorbankan. Peningkatan gejala sosial seperti keruntuhan moral, penderaan, ragut, samun, rogol, bunuh, pecah amanah, salah guna kuasa, rasuah dan sebagainya yang saban hari terpampang di dada akhbar adalah manifestasi masyarakat yang telah kehilangan nilai-nilai murni sejagat, seperti iman, taqwa, amanah, maruah, kasih sayang, timbangrasa, ilmu dan bijaksana. Jika ini dibiarkan tanpa ditangani sebaik mungkin.

Sekiranya inilah yang terjadi dalam masyarakat apalah ertinya kemerdekaan yang diperjuangkan dahulu serta pembangunan yang diperkasakan . Lihatlah disekeliling kita warga Malaysia telah semakin hilang institusi keluarga dan masyarakat, sebagaimana semakin lenyapnya nilai-nilai spiritual dikalangan masyarakat kita, dek keghairahan mengejar dan menikmati pembangunan material. Warga tua dan ibu bapa semakin terabai oleh anak-anak mereka sendiri. Para cendekiawan pernah mengungkapkan bahawa ‘seorang ibu atau bapa mampu menjaga 10 orang anak, tetapi 10 orang anak belum tentu boleh menjaga seorang ibu atau bapa’.

Dalam perkhidmatan awam ibu bapa kepada anak-anak yang menjadi anggota perkhidmatan awam dan pegawai yang bersara. Disediakan kemudahan seperti - Kemudahan rawatan perubatan kepada ibu bapa yang sah kepada pegawai yang sedang berkhidmat; Faedah persaraan dalam bentuk ganjaran dan pencen; Faedah persaraan terbitan kepada balu / duda sekiranya pesara meninggal dunia; Pencen Tanggungan kepada ibu bapa pegawai yang meninggal dunia akibat bencana, penyakit atau kemalangan bukan kerana kecuaiannya; Faedah penyelarasan pencen setiap kali ada perubahan gaji baru yang diumumkan oleh kerajaan kepada pegawai yang sedang berkhidmat; Kemudahan rawatan perubatan secara percuma di klinik dan hospital kerajaan. Sekiranya terpaksa mendapat rawatan di luar stesyen, tuntutan elaun perjalanan, seperti menjalankan tugas rasmi dibenarkan; dan Banyaran Istimewa Penerima Pencen kepada pesara yang diumumkan oleh kerajaan dari semasa ke semasa.

Ini adalah sebahagian daripada kemudahan yang disediakan kerajaan ibu bapa dan juga warga tua. Sebagai anak merdeka tanggung jawab kita lebih daripada itu.

"KATAKAN ‘TIDAK’ KEPADA RASUAH”, dan saya pasti kita akan menjadi modal insan yang cemerlang, gemilang dan terbilang

" Transaksi secara ‘cross border’ semakin menjadi kebiasaan dalam dunia global masa kini. Tempiasnya, rasuah bukan lagi sekadar masalah negara tetapi telah menjadi isu global ... " Malaysia boleh mendabik dada kerana negara kita sudah pun maju setapak lagi ke hadapan dan mampu "berdiri sama tinggi, duduk sama rendah" dengan negara-negara maju yang lain. Namun begitu, antara musuh terbesar negara, iaitu rasuah masih belum menemui titik penyelesaiannya.Gejala rasuah ini merupakan masalah kronik kerana pegawai-pegawai yang menerima rasuah itu bukan sahaja terdiri daripada pegawai kerajaan berpangkat tinggi malah melarat hingga ke pegawai peringkat bawah juga.

Antara faktor perdana yang menyebabkan rasuah ialah kemerosotan integriti. Integriti ditakrifkan sebagai keikhlasan, ketulusan,kejujuran dan sikap positif lain yang wujud secara keseluruhan pada individu,keluarga, komuniti dan sesebuah organisasi. Faktor-faktor kemerosotan integriti ialah individu, budaya, kurangnya didikan agama, persekitaran, dan sebagainya. Berdasarkan kajian ahli kriminologi dan kajian Badan Pencegah Rasuah (BPR), punca utama seseorang individu terbabit dengan jenayah rasuah adalah kerana kelemahan kawalan dalaman diri.

Faktor yang mempengaruhi sifat dan sikap negatif ini ialah kemerosotan penghayatan nilai agama dan etika, perasaan tamak untuk membuat harta supaya cepat kaya dan sikap ingin hidup mewah melebihi punca pendapatan. Individu yang lemah didikan agama dan penghayatan nilai-nilai murni, tiada disiplin diri, bersikap tamak serta mementingkan diri akan menyebabkan merosotnya integriti. Tekanan hidup yang pelbagai juga menyebabkan individu terjerumus dalam kancah rasuah, penyelewengan atau terlibat dalam gejala tidak bermoral. Selain itu, keadaan persekitaran juga mudah mempengaruhi individu dari segi pembentukan nilai dan tingkah lakunya.

Budaya yang menjunjung tinggi dapat memberi persekitaran yang kondusif kepada individu untuk tidak menyimpang dalam tingkah lakunya. Manakala budaya yang sebaliknya hanya akan mendorong individu menjadi tidak bertanggungjawab dan mengamalkan sikap endah tidak endah. Faktor-faktor yang dinyatakan diatas menyumbang kepada kemerosotan integriti. Lantaran itu, langkahlangkah yang efektif harus diambil dengan segera agar masalah kemerosotan integriti dalam kalangan masyarakat dapat ditangani secara sistematik dan menyeluruh.

Ibu bapa juga haruslah memberi kasih sayang yang secukupnya kepada anak-anak. Pada zaman yang penuh dengan saingan ini, ibu bapa berlumba-lumba untuk mencari rezeki. Senario ini menyebabkan masa ibu bapa bersama-sama dengan anak ataupun “masa berkualiti” amatlah sedikit sehinggakan ada yang tergamak mengabaikan anak-anak. Ibu bapa sepatutnya meluangkan masa bersama anak dan memberi pendidikan yang secukupnya untuk membina modal insan . Ibu bapa juga harus faham tentang jenis pendidikan yang diberi kepada anak dan impaknya sama ada menjadi orang yang berguna kepada masyarakat ataupun menjadi sampah mesyarakat. Pada era ini, ibu bapa yang semakin sibuk dengan kerjaya masing-masing sering mengabaikan aspek pendidikan kerohanian, termasuk nilai agama dan etika dalam proses mendidik anak-anak. Itulah hakikatnya yang perlu ditelan dek mengejar kemajuan duniawi.

Di samping itu, kempen, ceramah dan kursus meningkatkan integriti juga harus dipergiatkan. Kempen pendidikan pencegahan rasuah harus dilakukan secara berperingkat. Kerajaan boleh bermula dari peringkat sekolah sehinggalah memberi kesedaran kepada seluruh masyarakat. Bukan setakat itu sahaja, peningkatan integriti boleh dilaksanakan melalui pelaksanaan agenda integriti untuk institusi politik.

Pelbagai usaha harus dilakukan untuk meningkatkan citra parti politik, memastikan integriti parti dan ahli politik, meningkatkan ketelusan, mengatasi penyelewengan dan salah guna kuasa. Pelaksanaan strategi dan pelan tindakan dalam kalangan pentadbir akan meningkatkan daya tahan gerakan pemantapan etika dan integriti. Semua ini dapat menyumbang kepada pembangunan yang lestari, kestabilan politik dan kesejahteraan hidup pelbagai kaum.

Agama adalah benteng diri yang cukup berkesan. Seseorang yang mempunyai pegangan agama, menghayati serta mengamalkan ajaran agama akan sentiasa diberkati Tuhan dalam hidupnya. Setiap agama di dunia ini mahukan penganutnya hidup berpaksikan nilai murni seperti jujur, amanah, bekerjasama, benar, telus, adil dan saksama. Dunia ini akan menjadi lebih selamat dan hidup manusia juga akan menjadi aman damai dan bebas daripada segala bentuk jenayah jika manusia mematuhi ajaran dan tuntutan agama. Sebagai contoh, dalam konteks Islam, rasuah dianggap sebagai suatu perbuatan yang keji. Sabda Rasulullah S.A.W. yang bermaksud: " Allah melaknat orang yang memberi rasuah, menerima rasuah dan orang yang menjadi perantara kedua-duanya." (Hadis riwayat Ahmad, Tarmizi dan Ibnu Hibban).

Bila media perdana melaporkan isu rasuah ke atas perbelanjaan penyenggaraan kereta-kereta kerajaan di Negeri Darul Iman ini sedikit sebanyak mencemarkan imej kita sebagai seorang islam. Kos menyenggaraan kereta Proton Perdana V6 Executive, kenderaan rasmi kerajaan negeri Terengganu yang yang begitu tinggi telah mengundang siasatan BPR. Hasil siasatan BPR mungkin menakutkan, kerana ia tidak menolak kemungkinan berlaku penyelewengan oleh pihak-pihak tertentu yang sengaja mengenakan harga lebih tinggi untuk mengaut untung semasa penyenggaraan kenderaan kerajaan negeri ini.

Jangan kerana ingin mengejar kemewahan dan gaya hidup yang hebat kita mudah terpedaya dengan pihak-pihak yang sentiasa mencari keuntungan dengan cara yang mudah. Baru setahun jagong menjadi pegawai kerajaan telah disiasat oleh BPR amatlah memalukan.

Business Plan sebagai alat pengurusan organisasi yang berkesan

Business Plan bertujuan untuk merancang pelaksanaan program yang telah ditetapkan untuk sesebuah organisasi berjaya dengan suksesnya. Perancangan aktiviti yang dilaksanakan dalam business plan mencakupi penetapan matlamat dan arahan-arahan yang akan dilaksanakan oleh jabatan atau organisasi. Matlamat yang hendak dicapai hendaklah realistik (dapat dicapai): spesifik, dapat diukur, dan adanya time frame (batasan waktu). Ianya memerlukan commitment dari semua staf yang terlibat dalam perancangan aktiviti tersebut. Pelan perancangan aktiviti yang dibuat haruslah fleksibel supaya jika berlakunya kekangan ia boleh diubahsuai dengan merangka strategi dan cadangan (alternatif) baru supaya perancangan aktiviti dapat disusun semula.

Apa itu business plan ?

Business Plan adalah sebuah dokumen bertulis yang memperincikan segala aktiviti yang dirancang sepanjang tahun. Dokumen tersebut seharusnya lengkap dan mencakupi informasi-informasi tentang aktiviti yang hendak dilaksanakan. Setiap aspek aktiviti perlu dinyatakan. Penerangan berkaitan dengan aktiviti yang dirancangkan akan memberi gambaran yang lebih jelas tentang aktiviti yang menjadi core business sesuatu organisasi. Kemana arah tuju organisasi tersebut akan dibawa, dan bagaimana mencapainya jelas dapat digambarkan dalam business plan tersebut. Kegunaan business plan dilihat dari berbagai demensi bergantung kepada organisasi berkenaan. Bagi organisasi yang berorientasikan business ia adalah sebuah proposal perniagaan atau pun prospectus pelaburan. Walau apa pun penggunaanya sebuah business plan adalah mendokumentasikan idea aktiviti yang rancang. Sebuah garis panduan perlaksanaan aktiviti. Mengukur prestasi dan perlaksanaan aktiviti dan sebagainya. Sebagai contoh Pejabat Setiusaha Kerajaan Terengganu ( Pembangunanan Manusia ) mendokumentasikan business plan untuk merangcang aktiviti tahunan setiap unit dan bahagian. Ia akan menjadi garis panduan kepada kakitangan agar tidak terlepas pandang dalam melaksanakan aktivi yang dirancang.

Idea bagi mengadakan business plan di Bahagian Pembangunan Manusia Pejabat Setiusaha Kerajaan Terengganu telah dimulakan oleh Tuan Hj Wan Nawawi bin Hj Wan Ismail, Timbalan Setiusaha Kerajaan (Pembangunan Manusia). Keberkesanan perlaksanaan business plan sebagai alat pengurusan boleh dijadikan garis panduan kepada jabatan lain.

Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja dapat meningkatkan Delivery System jabatan

Banyak jabatan mendapat teguran audit kerana tidak menyediakan manual prosedur kerja dan fail meja . Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil.8 1991 dikeluarkan khusus mengenai garis panduan bagi menyediakan manual prosedur kerja (MPK) dan fail meja . Kedua-dua dokumen ini merupakan alat pengurusan yang dapat menyumbangkan kepada peningkatan kecekapan serta keberkesanan jabatan / pejabat dalam melaksanakan delivery system kepada pelanggan. Namun begitu ianya selalu diabaikan oleh jabatan sehingga mendapat teguran audit. Jika ada pun sesetengahnya tidak mengemaskini mengikut keperluan terkini.

Ketua jabatan perlu melaksanakan tindakan segera bagi mengelakan tegoran audit yang berulang-ulang . Bengkel penyediaan MPK dan FM perlu dilaksanakan dengan segera. MPK dan FM disediakan bertujuan untuk : Merekodkan semua prosedur dan pengaturan kerja untuk dijadikan rujukan rasmi. Mewujudkan keseragaman dalam cara menjalankan kerja. Menentukan peraturan jabatan / pejabat dipatuhi. Mengurangkan kesilapan-kesilapan operasi semasa menjalankan tugas. Memendekkan masa latihan bagi pekerja-pekerja baru. Menyenangkan pertukaran staf dari satu jabatan ke jabatan yang lain. Menyenangkan kajian keatas sistem kerja dan membolehkan pembaikan dibuat Mengurangkan arahan lisan. Menjelaskan kuasa dan hubungan kerja dengan pegawai lain.Manual prosedur kerja merupakan dokumen rasmi diperinkat jabatan menyatakan secara terperinci mengenai Latar belakang jabatan/pejabat , Objektif jabatan/pejabat, Carta jabatan/pejabat, fungsi-fungsi utama jabatan/pejabat , aktiviti-aktiviti bagi fungsi-fungsi utama, pProses kerja aktiviti-aktiviti utama, carta aliran kerja aktiviti-aktiviti utama dan senarai borang-borang yang digunakan .

Setiap pegawai hendaklah menyediakan fail meja masing-masing bagi meningkatkan kecekapan & keberkesanan dalam menjalankan tugas harian. Fail meja dapat memberi panduan terperinci mengenai semua tugas. Ianya akan melancarkan dan memudahkan kerja-kerja harian. Ianya juga akan menjadikan seseorang individu itu bertanggungjawab dalam jabatan. Setiap pegawai akan mengetahui kedudukan individu di dalam jabatan.

Kandungan sebuah fail meja terdiri daripada , Objektif jabatan/pejabat , Objektif bahagian/unit, Carta organisasi jabatan/pejabat , Carta organisasi kedudukan pegawai , Senarai tugas/kuasa dan hubngan , Peraturan-peraturan pentadbiran ,Proses kerja ,Carta aliran kerja ,Senarai semak/checklist,Senarai undang-undang/peraturan , Senarai jawatankuasa yang dianggotai ,Senarai borang-borang yang digunakan ,Norma kerja ,Senarai tugas harian.

Mana-mana jabatan yang ingin menganjurkan bengkel bolehlah berhubung dengan Pejabat Setiausaha Kerajaan Terengganu, Bahagian Latihan atau berhubung terus dengan saya melalui e-mail : jahani.ismail@gmail.com. Telefon : (0199539402).

Tertipu dengan skim cepat kaya di internet

Bagaimana jutaan manusia ditipu di internet. Bila sahaja anda melayari blog atau portal , anda akan menemui berbagai iklan untuk menjana kekayaan, menjana duit macam mengaut duit dari perigi dan sebagainya. Tetapi sebenarnya disebalik janji manis kekayaan itu adalah suatu rompakan keatas anda disiang hari.

Ramai manusia di dunia ini telah ditipu di alam cyber. Penduduk England dianggarkan kerugian £1 Billion Setahun, manakala penduduk Amerika Syarikat dianggarkan kerugian USD$100 Juta Sebulan disebabkan penipuan siber. Di malaysia pula bagaimana ?.

Diantara bentuk-bentuk iklan yang selalu anda temui dalam internet ialah .Anda mahu menjadi kaya di dalam masa yang singkat?, Peluang menjana pendapatan di dalam masa beberapa hari!, Modal yang sedikit !, Tiada modal, Sistem Terbukti Berkesan!, Jadilah Kaya Seperti Kami!, Rahsia didedahkan!, Peluang Keemasan! Pulangan Terjamin!. Malah banyak lagi dan ribuan janji manis dan pengiklanan yang menyakinkan anda yang anda hanyalah beberapa saat, jam atau hari sebelum anda menjadi kaya. Kemerdekaan daripada beban hutang seumur hidup anda. Semua perkataan, pengiklanan dan juga ayat

pemukauan digunakan untuk menarik wang anda kepada individu dan juga syarikat ini. Dunia Internet ini disokong pula oleh individu yang mengeluarkan ratusan atau ribuan buku di dunia nyata. Mereka juga mengadakan seminar dan bengkel yang menjanjikan kekayaan dengan yuran penyertaan hingga ke ribuan ringgit. Semuanya adalah teknik pemukauan dan penipuan besar di abad ke-21 ini.

Teknik yang sama juga mereka gunakan di akhbar tempatan dengan menjanjikan pulangan dan kekayaan sekelip mata. Bayangkanlah satu muka penuh akhbar tabloid yang menonjolkan kereta mewah dan janji manis kekayaan. Hari demi hari kita disajikan dengan pukauan yang mencabar minda kita. Dengan membayar puluhan ringgit atau ratusan ringgit kita mampu mengikuti jejak langkah mereka.

Persoalannya, adakah kita akan menjadi seperti mereka; perompak yang menggunakan janji manis yang menjanjikan kita rahsia mereka dan kemudiannya kita menjadi seperti mereka menipu dan juga mengambil duit secara haram. Mungkin pukauan mereka mengatakan rezeki itu adalah halal dan sebagainya. Di Malaysia pengetahuan dunia internet masih baru dan kesedaran pengguna tentang kebenaran dan juga risiko alam ini amatlah sedikit.

Sekiranya anggota perkhidmatan awam sendiri pernah tergoda dengan janji manis dan harapan kekayaan atau Jutawan segera ini, apatah lagi masyarakat di luar. Statistik dan perangkaan tentang jumlah sebenar kerugian rakyat Malaysia mungkin tiada buat masa ini. Anggaran kerugian pengguna internet United Kingdom dan juga Amerika Syarikat sudah cukup untuk kita jadikan sebagai iktibar. Walaupun ramai di kalangan penduduk Barat yang berfikiran kritikal dan waras, namun harapan menjadi kaya di dalam waktu yang singkat telah memukau ribuan maupun jutaan mereka untuk membazirkan wang mereka. Timbul cerita penipu membuat keuntungan USD $100 Juta di dalam masa sebulan dan pelbagai lagi.

Kenapa kita boleh tertipu dengan begitu mudah, terpulanglah kepada anda untuk menyoal diri anda, adakah anda akan tertipu. Kebanyakkan peserta atau pelabur skim atau program ini biasanya menggunakan rasional bahawa mereka hanya akan melabur seterusnya mereka akan mengeluarkan pokok pelaburan dan hanya akan bergantung kepada keuntungan. Ramai juga yang mengandaikan bahawa risiko setakat RM$100 atau RM$1000 bukanlah sesuatu yang besar dan sekiranya ianya mendatangkan keuntungan ianya adalah berbaloi. Sebenarnya anggapan inilah yang menjadikan operator skim ini Jutawan dan kita yang menjadi ahli sentiasa tertipu.

Marilah kita sama-sama menyinkap tabir penipuan dunia internet ini supaya anda tidak menjadi mangsa kepada individu dan juga syarikat perompak di siang hari. Marilah kita sama-sama dalami akan keadaan Internet ketika ini dan “pemukauan melalui perkataan” yang sedang dan akan berterusan. Kami juga berharap dengan timbulnya kesedaran ini maka anda boleh menjadi Pelayar Internet yang bijak dan seterusnya menfaatkan Internet ke jalan yang sepatutnya dan bukanlah sebagai asas atau tempat penipuan. Bilamana anda telah mengetahu yang mana Emas dan yang mana Suasa maka mudahlah untuk anda mengetahui jalan manakah yang perlu anda ambil sekiranya anda memilih untuk menjana pendapatan melalui Internet. Bagaimana penipuan ini dilakukan ? ...bersambung