Pejabat SUK Terengganu sedang membuat persiapan untuk memperolehi penarafan bintang dalam pelaksanakan sistem star rating. Sehubungan dengan itu sebuah jawatankuasa pelaksana sistem star rating telah ditubuhkan bagi menyelaraskan pelaksanaan kriteria yang termasuk dalam penilaian oleh panel penilai pada Disember 2009 nanti.
Diantara tujuan penubuhan Jawatan kuasa ini ialah bagi ;
Membincangkan pelaksanaan program-program yang telah dirancang selaras dengan kriteria SSR.
Merangka strategi bagi melaksanakan program-program dan aktiviti untuk memastikan ia berjalan mengikut kriteria-kriteria yang telah ditetapkan dalam penilaian SSR.
Membuat penambahbaikan terhadap program-program yang telah dilaksanakan setelah proses pemantauan dibuat.
Menyediakan maklumbalas setiap kriteria yang berkaitan dengan skop jawatankuasa yang telah diwujudkan bagi tujuan audit SSR.
Menyediakan maklumbalas untuk dilaporkan dari masa kesemasa. Model penarafan SSR terbagi kepada 3 kategori ia itu pengurusan 50%, perkhidmatan 25% dan pengurusan pelanggan 25%. Walau bagaimanapun pecahan nya mempunyai lebih daripada 250 kriteria.
Difahamkan bahawa panel penilai akan membuat audit penilaian pada disember 2009. Permakahan untuk penarafan star rating adalah sepertimana berikut
90.0%-100.0%/ - 5 bintang
80.0% - 89.9% - 4 bintang
70.0% - 79.9% - 3 bintang
60.0% - 69.9% - 2 bintang
50.0% - 59.9% - 1 bintang
Kurang 49.9% Tiada Bintang
Tiada ulasan:
Catat Ulasan