Pengurusan pejabat vs kedai kopi. Terdapat tiga persamaan pertama kedai kopi melayan pelanggan satu-satu. Sekali pelanggan datang order satu cawan teh, satu cawan lah dibuatnya. Orang lain datang order ia buat lagi kerana ia tidak boleh buat sekali gus walaupun ia perkara yang sama. Begitu lah juga layanan yang seharusnya diberi kepada pelanggan kita. Jangan sekali menunggu untuk melayan pelanggan. Layanan harus disegerakan seperti mana kedai kopi tadi.Kedua pekedai melihat pelanggan dengan penuh kesyukuran. Kerana adanya pelangganlah saya dapat kedai kopi . Begitulah juga dengan pelangan dengan adanya pelangganlah saya dapat bekerja.Satu lagi budaya yang boleh diterapkan ialah kejuran. Pemilik kedai kopi tidak Akan memasukan sesuatu yang tidak baik kedalalam kopi yang dibuatnya
Tiada ulasan:
Catat Ulasan